VIP Zakopane

Wyzwania

Projekt o skali 180+ apartamentów w 30 lokalizacjach jednego miasta wymagał decyzji, których standardowy szablon hotelowy nie obsługuje.

• 180+ apartamentów, 30 lokalizacji. Standardowa strona dla obiektu hotelowego nie zda egzaminu przy takiej ilości lokali rozsianych po jednym mieście. Potrzebna była wielopoziomowa architektura: strona główna, lokalizacja, apartament - z filtrowaniem i nawigacją na każdym poziomie.

• Filtry dopasowane do realnej oferty. Każda lokalizacja ma inne udogodnienia: basen, sauna, parking, balkon, widok na góry, winda, sala zabaw, pralka. Wyszukiwarka musiała pozwalać turyście odsiać 180 apartamentów do tych kilku, które naprawdę go interesują - bez przeładowanego interfejsu.

• Płatności z niestandardową regułą zaliczki. VIP Zakopane stosuje dwie różne reguły: jeśli do przyjazdu jest więcej niż 14 dni - gość płaci 30% zaliczki, jeśli mniej - całą kwotę z góry. Strona musiała tę regułę obsłużyć automatycznie, żeby recepcja nie korygowała rezerwacji ręcznie po każdej wpłacie.

• 30 lokalizacji w jednym mieście musi się dogadać w Google. Każda lokalizacja konkuruje o podobne frazy ("apartamenty Zakopane Krupówki", "apartamenty centrum Zakopanego") i bez przemyślanej struktury strony Google nie wie, którą podstronę pokazać. Trzeba było tak zaplanować adresy i treści, żeby każda lokalizacja miała szansę zaistnieć osobno - a nie odbierać ruch sąsiadom. Szerzej o pozycjonowaniu obiektów noclegowych pisaliśmy w artykule SEO dla hoteli na 2026 rok.

• Drugi odbiorca: właściciele apartamentów. VIP Zakopane to nie tylko sprzedaż noclegów. Drugi filar biznesu to zarządzanie cudzymi apartamentami w modelu "oddaj lokal, my się zajmujemy resztą". Strona musiała mówić jednocześnie do turysty (który chce zarezerwować) i do właściciela (który zastanawia się, czy oddać apartament pod opiekę).

Rozwiązanie

Wielopoziomowa architektura

Zaprojektowaliśmy hierarchię trzech poziomów: strona główna, lokalizacja, apartament. Użytkownik może przejść klasyczną ścieżkę (strona główna → lista lokalizacji → konkretny apartament) albo trafić bezpośrednio z Google na kartę lokalizacji bądź apartamentu i od razu dotrzeć do dostępności. Każdy poziom ma własną logikę treści i własne CTA - lokalizacja sprzedaje miejsce i sąsiedztwo, karta apartamentu sprzedaje konkretny lokal i kalendarz.

Wyszukiwarka z filtrami i mapą

Centralnym elementem strony jest wyszukiwarka: daty, liczba gości, lokalizacja, udogodnienia (basen, sauna, parking, balkon, widok na góry, winda, sala zabaw, pralka, wanna). Wyniki prezentowane są jednocześnie jako lista oraz na interaktywnej mapie - bo turysta szukający apartamentu w Zakopanem zwykle myśli kategoriami "blisko Krupówek" albo "blisko wyciągu". Filtry zostały rozłożone tak, by wyglądały dobrze również na ekranie telefonu, z którego idzie większość rezerwacji.

Karta apartamentu i galeria zdjęć

Pojedyncza karta apartamentu to zdjęcia, opis, udogodnienia, sekcja "Warto wiedzieć" (kaucja zwrotna, parking, cisza nocna, regulamin pobytu) oraz formularz rezerwacji z dostępnością w czasie rzeczywistym. Galeria otwiera się na cały ekran, ze swobodnym przewijaniem zdjęć w obie strony - tak, jak gość zna to z Airbnb i Booking, bez uczenia się nowego interfejsu. To są te same mechaniki, o których pisaliśmy w artykule jak zwiększyć konwersję rezerwacji online w hotelu - tylko zastosowane w warunkach 180+ apartamentów.

Płatności online z poprawnymi zaliczkami

Strona przeprowadza gościa przez całą rezerwację: wybór dat, dodatki (sprzątanie, transfer z lotniska), wybór apartamentu, opłata online przez Tpay. Reguła pobierania pieniędzy odzwierciedla politykę VIP Zakopane: jeśli do przyjazdu zostało więcej niż 14 dni, gość płaci 30% zaliczki, jeśli mniej - całość od razu. Wcześniej trzeba było to ręcznie korygować po wpłacie - teraz dzieje się automatycznie, bez interwencji recepcji. Jak dobrać silnik rezerwacyjny do takich reguł i własnej polityki cenowej, opisaliśmy w przewodniku po silnikach rezerwacyjnych dla hoteli.

Strona "Współpraca" dla właścicieli

Osobna podstrona kierowana do właścicieli apartamentów, którzy zastanawiają się nad oddaniem lokalu pod zarządzanie VIP Zakopane. Tłumaczy, co operator robi za właściciela: profesjonalna sesja zdjęciowa, marketing i ustalanie cen, sprzątanie, recepcja, comiesięczne rozliczenia, opieka nad apartamentem. Plus opinie obecnych właścicieli i prosty formularz kontaktowy. To osobny kanał, który pozwala VIP Zakopane skalować ofertę bez kupowania nowych nieruchomości.