Przy Termach

Wyzwania

Aparthotel z trzema typami noclegów, sześcioma rynkami i mocnym wyróżnikiem ekologicznym wymagał decyzji, których standardowy szablon hotelowy nie obsługuje.

• Trzy typy noclegów pod jedną marką. Apartamenty, pokoje i domki - klient traktuje to jako jedną ofertę noclegową, ale gość szuka konkretnego typu. Pierwotny pomysł zakładał osobne podstrony dla każdej kategorii. Szybko okazało się, że to mnoży podstrony konkurujące o ten sam ruch i komplikuje wybór.

• Silnik rezerwacyjny musi działać w wielu miejscach. Wyszukiwarka w hero, przycisk "Rezerwuj" przy każdym pakiecie, kalendarz dostępności w karcie pojedynczego apartamentu, odrębna integracja na podstronie atrakcji. Wszędzie ten sam silnik, ale w różnych formatach - widget musiał wyglądać spójnie z resztą strony, a nie jak doklejony element z innego świata.

• Sześć języków, sześć rynków. Termy ściągają gości z całej Europy Środkowej. Polski rynek to oczywistość, ale Czesi i Słowacy stanowią drugą, bardzo aktywną grupę. Niemcy szukają noclegu blisko Zakopanego. Ukraińcy - po wojnie - to nowa, rosnąca grupa gości. Strona musiała być czytelna dla wszystkich tych grup, nie tylko przetłumaczona.

• Green Key bez ekościemy. Certyfikat ekologiczny jest mocnym wyróżnikiem - rzadko spotykany w obiektach tej wielkości. Trzeba go było wyeksponować szczerze i konkretnie, bez tanich frazesów o "trosce o naturę", które gość filtruje na pierwszym scrollu.

• Dwie ścieżki płatności do utrzymania. Klient chciał zachować PayU jako dodatkową opcję obok płatności wbudowanych w silnik rezerwacyjny - dla gości, którzy nie kończą rezerwacji online albo wolą zapłacić za pobyt po przyjeździe.

Rozwiązanie

Reorganizacja oferty z osobnych podstron na jedno miejsce z filtrami

Pierwotna struktura strony rozdzielała apartamenty, pokoje i domki na osobne podstrony. Po analizie tego, jak gość naprawdę szuka noclegu ("nocleg w Szaflarach na 4 osoby z basenem", a nie "apartament vs pokój"), zaproponowaliśmy zagregowanie wszystkich typów w jedną sekcję "Noclegi" z filtrowaniem po typie i udogodnieniach. Jeden punkt wejścia, jedna wyszukiwarka, mniej miejsc, w których Google musi zgadywać, którą podstronę pokazać.

Mini landing "Poznaj nas"

Stworzyliśmy osobny landing "Poznaj nas" zbierający w jednym miejscu wszystko, co gość chce sprawdzić zanim zarezerwuje: opis obiektu, opinie, udogodnienia, wirtualny spacer 360° i FAQ. Zamiast scrollować po pięciu osobnych podstronach, gość dostaje pełen obraz w jednym miejscu - i z tego miejsca trafia do rezerwacji. Sekcja jest też naturalnym celem ruchu z kampanii reklamowych.

Profitroom z widgetem dopasowanym do strony

Wdrożyliśmy Profitroom Booking Engine, ale w sposób, który nie wygląda jak doklejony element. Wyszukiwarka w hero, modal otwierany przyciskiem "Rezerwuj" przy każdym pakiecie, karta pojedynczego apartamentu z dostępnością i ceną z Profitroom (bez podwójnego datownika i sortowania po cenie - bo te dane przychodzą z silnika). Każde miejsce ma układ dopasowany do swojej roli, ale spójny wizualnie z resztą strony. Jak Profitroom wypada na tle alternatyw (HotRes, IdoBooking, KWHotel) - rozłożyliśmy w przewodniku po wyborze silnika rezerwacyjnego.

Sześć języków pod realne grupy gości

Polski, czeski, angielski, niemiecki, słowacki i ukraiński - dobrane pod konkretne grupy gości, które historycznie odwiedzają okolicę term. Czesi i Słowacy to druga po Polakach najliczniejsza grupa korzystająca z basenów Termy Szaflary i Gorący Potok. Niemcy szukają noclegu w okolicy Zakopanego. Ukraińcy - po 2022 roku - to nowa, rosnąca grupa. Wdrożenie wykorzystuje GTranslate, świadomie wybrany przez klienta jako szybsze i tańsze w utrzymaniu rozwiązanie niż osobne tłumaczenia każdej podstrony.

Wirtualny spacer 360° i ekspozycja Green Key

Wirtualny spacer 360° pozwala gościowi zobaczyć obiekt z zewnątrz i wewnątrz przed rezerwacją - co realnie zmniejsza ryzyko porzucenia rezerwacji w ostatnim momencie i jest jedną z mechanik podnoszących konwersję rezerwacji online opisywanych w naszym przewodniku. Certyfikat Green Key dostał stałą ekspozycję w nawigacji oraz dedykowaną podstronę z konkretami: co konkretnie obiekt robi, żeby ten certyfikat utrzymać - bez ogólników o "trosce o środowisko".