Sprawdź, ile rezerwacji tracisz na słabym profilu Booking

Booking nadaje każdemu obiektowi wewnętrzny wskaźnik kompletności profilu, w panelu widzisz go jako Property Page Score. Im wyższy, tym częściej Twój obiekt pojawia się wysoko w wynikach i tym pewniej gość klika. Wskaźnik rośnie wtedy, gdy uzupełnisz opis, dodasz komplet zdjęć, wypełnisz dane pokoi i zaznaczysz wszystkie udogodnienia, które obiekt realnie oferuje. Pusty albo niekompletny profil Booking spycha w dół, nawet jeśli ceny i lokalizacja są atrakcyjne.

Nasz audyt patrzy na profil w tych samych czterech obszarach, które ważą najmocniej w decyzji gościa i w pozycji profilu. Treść waży 30 procent, zdjęcia 25 procent, opinie 25 procent, oferta 20 procent. Dzięki temu wynik 0 do 100 pokazuje nie tylko ogólny stan, ale też który obszar ciągnie profil w dół najbardziej.

Gdy polski gość widzi opis obiektu po angielsku albo w wersji uzupełnionej automatycznie przez Booking, czyta treść, której obiekt nie napisał. Brak polskiej wersji osłabia profil, obniża zaufanie i spycha go w wynikach dla polskich zapytań. Opis napisany językiem właściciela, konkretny i opisujący atuty miejsca, robi różnicę przy decyzji o rezerwacji.

Treść to nie tylko sam opis obiektu. To także komplet danych pokoi z metrażem i wyposażeniem, pełna lista zaznaczonych udogodnień oraz opis lokalizacji z dystansami do plaży, centrum czy stacji. Każdy z tych elementów to filtr wyszukiwania, w którym Twój profil albo się pojawia, albo nie.

Na liście wyników Booking gość najpierw widzi zdjęcie główne i ocenę, dopiero potem cenę. Słabe, ciemne albo źle dobrane zdjęcie główne sprawia, że gość przewija Twój obiekt dalej, nawet nie wchodząc w profil. Dobre zdjęcie główne jest jasne, ostre i pokazuje najmocniejszy atut obiektu, na przykład widok, basen albo zadbany pokój.

Liczy się też liczba i zakres zdjęć. Profile z bogatą galerią rezerwują się lepiej, zdrowy punkt odniesienia to od 20 do 30 zdjęć albo więcej. Galeria powinna pokazywać nie tylko pokój, ale też łazienki, części wspólne, restaurację i otoczenie obiektu. Brak tych ujęć budzi wątpliwości i obniża zaufanie gościa.

Średnia ocena to najsilniejszy sygnał zaufania na profilu. Wynik od 8,5 w górę mocno zwiększa liczbę rezerwacji, niższy bywa barierą przy rezerwacji. Liczy się jednak nie tylko sama ocena. Mała liczba opinii osłabia wiarygodność nawet przy wysokiej nocie, stare recenzje sugerują, że obiekt rzadko gości, a brak odpowiedzi na opinie czytany jest jako obojętność wobec gościa.

Oferta to ostatni element, który decyduje, czy gość dokończy rezerwację. Programy widoczności takie jak Genius czy Preferred Partner podnoszą pozycję profilu i zaufanie. Czytelne zasady zameldowania, anulacji i opłat dodatkowych zmniejszają tarcie, a pełny kalendarz z otwartymi terminami sprawia, że profil w ogóle zbiera rezerwacje. Zamknięty kalendarz to profil, którego gość nie zarezerwuje, nawet gdy chce.

Wklej link do profilu Booking w narzędzie powyżej, a w 30 sekund pokażemy stan w każdym z tych obszarów.