Baltic Home
600+ apartamentów, 59 budynków, trzy miasta, dwa kraje. Strona z dedykowaną integracją idoBooking, która podwoiła rezerwacje bezpośrednie.
O projekcie
Baltic Home to jeden z największych operatorów apartamentów na polskim wybrzeżu - ponad 600 lokali w 59 budynkach, rozsianych po trzech miastach i dwóch krajach: Świnoujściu, Międzyzdrojach i Heringsdorfie w Niemczech. Firma działa od 2005 roku i zarządza trzema liniami biznesowymi jednocześnie: wynajmem krótkoterminowym dla turystów, wynajmem długoterminowym i pośrednictwem w sprzedaży nieruchomości. Pod tym samym parasolem działa też ApartPark - samodzielny brand z 370 apartamentami wyłącznie w Świnoujściu.
To nie jest typowa strona dla obiektu hotelowego. Przy tej skali potrzeba systemu, nie broszury. Naszym zadaniem było zaprojektować i wdrożyć wielopoziomową architekturę strony z niestandardową integracją idoBooking - wtyczką synchronizującą apartamenty, zdjęcia, ceny i dostępność - oraz trzema pełnoprawnymi wersjami językowymi na osobnych domenach: baltichome.pl (PL), baltichome.eu (EN) i baltichome.de (DE).
Wyzwania
Projekt o tej skali wymagał rozwiązania problemów, których standardowy CMS czy gotowy szablon po prostu nie obsługuje.
600+ apartamentów, 59 budynków. Standardowa strona nie daje rady przy takiej ilości obiektów. Potrzebna była wielopoziomowa architektura: strona główna, miasto, budynek, apartament - z pełną nawigacją i filtrowaniem na każdym poziomie.
Dane żyją w idoBooking, nie w CMS. Przy 600 apartamentach ręczna synchronizacja zdjęć, opisów, cen i kalendarzy dostępności jest niemożliwa. Każda zmiana musiała propagować się automatycznie - w czasie rzeczywistym.
Rezerwacje bezpośrednie stanowiły zaledwie 23%. Reszta sprzedaży trafiała do OTA - Booking.com, Airbnb. Strona musiała aktywnie zachęcać gości do rezerwacji bez pośredników, a nie tylko prezentować ofertę.
Trzy rynki, trzy języki, trzy domeny. Obsługa klientów z Polski, Niemiec i reszty Europy oznaczała nie tłumaczenie przez Google Translate, ale trzy pełnoprawne wersje z osobnym contentem, SEO i strukturą URL dopasowaną do każdego rynku.
Rozwiązanie
Wielopoziomowa architektura
Zaprojektowaliśmy hierarchię czterech poziomów: strona główna, miasto, budynek, apartament. Każdy poziom ma własny template, własne filtry i własną logikę wyświetlania danych. Użytkownik może wejść na poziomie miasta i zawęzić wybór do konkretnego budynku, albo trafić bezpośrednio na kartę apartamentu z Google. Architektura obsługuje zarówno ruch organiczny jak i nawigację wewnętrzną.
Dedykowana wtyczka idoBooking
Kluczem do projektu jest niestandardowa wtyczka WordPress integrująca się z API idoBooking. Synchronizuje automatycznie każdy apartament: dane opisowe, zdjęcia, standardy (economy / standard / premium), dostępność i ceny. Nowy apartament w idoBooking pojawia się na stronie bez ingerencji zespołu. Zmiana ceny propaguje się natychmiast. Kalendarz dostępności odświeża się w czasie rzeczywistym.
Wyszukiwarka i filtry per miasto
Na poziomie każdego miasta działa zaawansowana wyszukiwarka: daty przyjazdu i wyjazdu, liczba gości, konkretny budynek, standard (economy / standard / premium), liczba pokoi i udogodnienia. Filtry są niezależne dla Świnoujścia i Międzyzdrojów - bo oferta w każdym mieście jest inna. Wyszukiwarka integruje się bezpośrednio z idoBooking, więc wyniki zawsze odzwierciedlają aktualną dostępność.
Trzy domeny, trzy rynki
Wdrożyliśmy trzy pełnoprawne wersje językowe: baltichome.pl dla rynku polskiego, baltichome.eu dla klientów anglojęzycznych i baltichome.de dla rynku niemieckiego. Każda domena to osobna struktura treści, niezależne SEO i content dopasowany kulturowo - nie maszynowe tłumaczenie. Wersja niemiecka była strategicznie kluczowa ze względu na Heringsdorf i bliskość granicy.
Strony pozyskiwania właścicieli
Dla każdego miasta przygotowaliśmy osobną podstronę „Współpraca" skierowaną do właścicieli mieszkań rozważających oddanie lokalu pod zarządzanie. Strony zawierają social proof: 20 lat doświadczenia, 600+ apartamentów, model rozliczeniowy, FAQ z typowymi obawami właścicieli i formularz kontaktowy. To niezależny kanał pozyskiwania zasobu - kluczowy dla skalowalności Baltic Home.
Nasze podejście
Projekt o tej złożoności wymagał precyzyjnego planowania przed jakimkolwiek kodem. Zaczęliśmy od mapowania architektury informacji i przepływów użytkownika, bo błąd na etapie struktury przy 600 apartamentach i 3 domenach jest kosztowny. Dopiero po zatwierdzeniu architektury przeszliśmy do designu i integracji.
Architektura informacji
Projektowanie UX/UI
Wdrożenie i integracja
Testy i uruchomienie
Wyniki
Kluczowy wskaźnik projektu mówi sam za siebie: udział rezerwacji bezpośrednich wzrósł z 23% do 41% w ciągu 8 miesięcy od uruchomienia. To wzrost o 18 punktów procentowych - każdy punkt to realna prowizja zaoszczędzona na OTA. Przy skali 600+ apartamentów i sezonowym piku rezerwacyjnym nad Bałtykiem, przekierowanie tej puli z Booking.com na własny kanał przekłada się na istotną zmianę w wyniku finansowym operatora.
Wzrost nie był przypadkowy. Wynikał z trzech elementów: architektury strony, która nie ukrywa oferty za wieloma kliknięciami, wyszukiwarki z realną dostępnością z idoBooking i konsekwentnych CTA kierujących do rezerwacji bezpośredniej na każdym poziomie - od strony głównej przez miasto i budynek aż po kartę apartamentu.
Podsumowanie
600 apartamentów, 59 budynków, 3 miasta, 2 kraje, 3 języki, 3 domeny - i jedna integracja, która spinała to wszystko automatycznie. Baltic Home potrzebowało systemu do zarządzania ofertą tej skali, nie kolejnego szablonu. Dostarczyliśmy wielopoziomową architekturę z wtyczką idoBooking synchronizującą dane w czasie rzeczywistym, zaawansowane filtry per miasto i blog podzielony regionalnie - budujący ruch organiczny w Świnoujściu, Międzyzdrojach i wśród turystów szukających poradników.
Wynik: +18 punktów procentowych udziału rezerwacji bezpośrednich w 8 miesięcy. Projekt udowodnił, że przy odpowiedniej architekturze i integracji strona może być aktywnym kanałem sprzedaży - nie tylko wizytówką w sieci.
Zarządzasz obiektem, siecią apartamentów lub chcesz zmniejszyć zależność od OTA? Porozmawiajmy o projekcie i sprawdźmy, co jesteśmy w stanie zbudować razem.
Pozostałe realizacje
Ostatnio zrealizowane projekty, które pokazują nasze podejście do projektowania i wdrażania rozwiązań cyfrowych.
